① Le client demande sa carte dans l'appli. ② Créez-la en caisse avec le même portable : au prochain import, l'appli la retrouve (« prête »). ③ Touchez « Envoyer la notification » : le client reçoit un SMS (et une notification si son téléphone l'a activée). Une demande reste affichée tant qu'elle n'est pas traitée, et passe en rouge après 7 jours d'attente. Une fois le client prévenu, elle reste 30 jours puis s'efface.
① Le client demande une modification depuis « Ma carte » : elle arrive ici. ② Reportez-la dans le logiciel de caisse ; elle reste « en attente de traitement » jusqu'au prochain import, qui la synchronise (elle passe au vert). ③ Touchez « Traitée » : la fiche est mise à jour (l'anniversaire, absent de la caisse, est enregistré à ce moment-là) et le client reçoit « Votre demande a été prise en compte ».
Les données d'un client sont gardées un an après son dernier passage. Supprimez ces clients du logiciel de caisse : au prochain import, l'appli les efface d'elle-même. Un client qui repasse en caisse entre-temps sort de la liste.
Les points expirent après 6 mois sans passage en caisse. Les clients absents depuis plus d'un mois sont prévenus par une notification sur leur téléphone, une fois par mois au plus, s'ils ont activé les notifications dans l'appli. Tous voient aussi un rappel à l'ouverture de l'appli.
Envoi automatique après chaque import de la caisse. Le bouton sert seulement à envoyer tout de suite, sans attendre le prochain import.
Au moins 30 jours après le lancement de l'appli. Avant cette date, aucune expiration n'est calculée ni annoncée aux clients ; ensuite, les points expirent après 6 mois sans passage (le délai part de cette date pour les points déjà acquis). Ces deux réglages s'affichent dans les conditions générales.
Changer de version redemande l'acceptation à chaque client, à sa prochaine ouverture de l'appli. Chaque acceptation (demande de carte, ouverture de l'appli) est enregistrée dans le registre : 0 à ce jour.
Exporter en fichier Excel :
Le client scanne ce QR code avec l'appareil photo de son téléphone, ou saisit ce code dans l'onglet « Ma carte » :